Qui sommes-nous
Le site nomadecamper.fr est édité par [RAISON SOCIALE — À COMPLÉTER], [FORME JURIDIQUE — À COMPLÉTER], immatriculée sous le numéro SIRET [À COMPLÉTER], dont le siège social est situé [ADRESSE — À COMPLÉTER].
Contact : contact@nomadecamper.fr
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est David Chéné — contact@nomadecamper.fr — +33 7 82 87 47 45.
Site créé par e.lito — Aurélien Draperon (www.e.lito.fr).
Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales ni transmises à des tiers.
Réservation d’une caravane
Lors d’une réservation, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre réservation, à l’établissement du contrat de location et au respect de nos obligations légales et comptables.
Paiement et caution
Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). Vos données bancaires (numéro de carte) sont saisies directement sur les serveurs sécurisés de Stripe et ne transitent jamais par notre site et n’y sont jamais stockées. La caution prend la forme d’une empreinte bancaire gérée par Stripe, sans débit. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Stripe.
Mesure d’audience
Nous utilisons Matomo, un outil de mesure d’audience respectueux de la vie privée, hébergé sur nos propres serveurs en France et configuré conformément aux recommandations de la CNIL : adresses IP anonymisées, aucun suivi entre différents sites, aucune transmission des données à des tiers. Les statistiques produites sont anonymes et servent uniquement à améliorer le site. Dans cette configuration, Matomo est exempté de consentement préalable au sens des lignes directrices de la CNIL.
Vous pouvez néanmoins vous opposer à cette mesure d’audience à tout moment en nous contactant à contact@nomadecamper.fr.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques et de mesure d’audience exemptée :
- cookies de session WordPress (connexion à l’administration) ;
- cookies de session liés au processus de réservation (panier, dates sélectionnées) ;
- cookies déposés par Stripe lors du paiement, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude ;
- cookies Matomo de mesure d’audience (configuration exemptée de consentement, voir ci-dessus).
Le site n’utilise pas de cookies publicitaires.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Certaines pages peuvent inclure des vidéos hébergées sur YouTube. Lors de la lecture d’une vidéo, YouTube (Google Ireland Ltd) peut collecter des données vous concernant et déposer ses propres cookies, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité de Google. Aucun autre contenu tiers (cartes, réseaux sociaux) n’est embarqué sur le site.
Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
- l’équipe de Nomade Camper, pour la gestion des réservations et des demandes de contact ;
- notre hébergeur web o2switch (SAS o2switch, Clermont-Ferrand, France), qui stocke techniquement les données ;
- Stripe, pour le traitement des paiements et de la caution.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durées de conservation
- Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange.
- Données de réservation et documents contractuels : 10 ans à compter de la fin de la location, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données de paiement : gérées et conservées par Stripe selon sa propre politique ; nous n’y avons pas accès.
- Statistiques Matomo : données anonymisées, conservées 25 mois maximum.
Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nomadecamper.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Où vos données sont envoyées
Les données du site sont hébergées en France par o2switch. Les statistiques Matomo sont hébergées sur nos propres serveurs, en France — aucune donnée de navigation n’est transmise à un service tiers. Stripe peut transférer certaines données hors UE dans le cadre de son activité ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble des pages, y compris lors du paiement. L’accès à l’administration du site et aux données de réservation est protégé par mot de passe et limité aux personnes habilitées.
